Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é definido como um sistema formalizado que documenta processos, procedimentos e responsabilidades para alcançar políticas e objetivos de qualidade. Um SGQ ajuda a coordenar e direcionar as atividades de uma organização para atender aos requisitos dos clientes e regulamentares e melhorar sua eficácia e eficiência de forma contínua.
A certificação ISO 9001 em Portugal refere-se a um padrão reconhecido de gestão da qualidade. Indica que uma organização segue um conjunto de práticas internacionalmente aceitas para garantir produtos ou serviços consistentes e de alta qualidade. Esta certificação é concedida às empresas que atendem a critérios específicos de qualidade estabelecidos pela Organização Internacional para Normalização (ISO).
● Foco no Cliente ● Liderança ● Envolvimento das Pessoas ● Abordagem de Processos ● Abordagem Sistêmica da Gestão ● Melhoria Contínua ● Abordagem Factual para Tomada de Decisões ● Gestão de Relacionamentos
A ISO 9001 pode ser aplicada a qualquer organização em Portugal. Não importa o tamanho da sua organização, ou o setor em que você está (serviços ou manufatura) – pode ser um restaurante, consultoria, empresa de manufatura, entidade governamental, etc. Não é uma norma para produtos. Ela não define a qualidade do produto. Esta é uma norma baseada em processos: você a usa para controlar seus processos, e, assim, o produto final deve atender aos resultados desejados.
Responsabilidade da Gestão – os componentes do SGQ nos quais sua equipe de gestão deve se concentrar, participar e ser responsável Gestão de Recursos – como alocar recursos, incluindo pessoas, infraestrutura e instalações, para alcançar o melhor desempenho Realização de Produto/Serviço – informações sobre os procedimentos que sua empresa seguirá para fornecer um serviço ou produto de alta qualidade Medição, Análise e Melhoria – como avaliar se o seu sistema de gestão está desempenhando como deveria, garantindo a melhoria contínua
● Realizar Análise de Lacunas ● Preparar a Documentação ● Realizar Treinamento de Conscientização ● Implementar Políticas e Procedimentos ● Realizar Auditoria Interna ● Identificar Não-Conformidades ● Realizar Reunião de Revisão da Gestão ● Tomar Ações Corretivas ● Auditoria Externa ● Obter Certificação com Sucesso
● Maior satisfação do cliente ● Redução de problemas com produtos ou serviços ● Maior Eficiência ● Melhoria nas chances de vencer contratos ● Maior consistência nas práticas empresariais ● Maior satisfação e segurança no emprego ● Processos de negócios mais eficientes ● Reconhecimento Global
O custo para obter a certificação ISO 9001 em Portugal depende de vários fatores, como a duração da auditoria, o tamanho da organização, o escopo do risco, o nível atual de conformidade e outros. Para obter uma cotação precisa, entre em contato com a TopCertifier.
O Sistema de Gestão Integrado (SGI) é uma abordagem sistemática e abrangente para gerenciar os múltiplos e inter-relacionados processos de uma organização, como gestão da qualidade, gestão ambiental e saúde e segurança no trabalho, com o objetivo comum de melhoria contínua e eficiência geral. Certificação ISO 9001 em Portugal, Certificação ISO 14001 em Portugal e Certificação ISO 45001 em Portugal são padrões relacionados. ISO 9001 é um padrão de sistema de gestão da qualidade que estabelece os critérios para um sistema de gestão da qualidade, enquanto ISO 14001 é um padrão de sistema de gestão ambiental que descreve os requisitos para um sistema de gestão ambiental eficaz. ISO 45001 é um padrão de sistema de gestão de saúde e segurança no trabalho que fornece um quadro para uma organização gerenciar seus riscos de saúde e segurança ocupacional e melhorar seu desempenho em OH&S.
Muitas organizações implementam os três padrões como parte do seu Sistema de Gestão Integrado (SGI) para demonstrar seu compromisso com a qualidade, proteção ambiental e saúde e segurança ocupacional. Ao integrar esses padrões, as organizações podem alcançar maiores eficiências e melhorias no seu sistema de gestão geral.
Desenvolver um sistema de gestão baseado na ISO 9001 pode ser difícil, mas escolher o organismo de certificação certo é ainda mais desafiador. Há diversos critérios a serem considerados ao escolher um CB, como sua reputação, acreditação, especialização, experiência, flexibilidade e idioma falado. A TopCertifier, com seus consultores e auditores experientes, ajuda uma organização desde o primeiro contato, explicando qual certificação seria mais adequada, selecionando um organismo de certificação respeitável com base nos critérios mencionados, desenvolvendo um sistema de gestão, oferecendo treinamento e garantindo um processo de certificação mais simples para seus clientes, com documentação adequada e suporte completo. Portanto, a TopCertifier é a solução única para todas as suas necessidades de certificação.
